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“新零售”已成“价值风口” 实体商业hg0088:如何激活消费新势能? ——商业消费新趋势解读系列⑤

时间:2019-06-01 19:32来源:网络整理 作者:晓燕 点击:
零售商业领域正面临着从内容到主题、功能、形态等全方位的升级革新。
核心提示:零售商业领域正面临着从内容到主题、功能、形态等全方位的升级革新。

  编者按:如今,商业消费市场从内容到主题、形态、体验均在与“消费升级”影响下的新一代消费群体的需求和行为相适应,并随之不断进化与变革。在这个前提下,商业消费呈现怎样的消费新趋势与特点?实体商业运营者又如何把握这种趋势构建全新的商业消费圈以实现共赢?

  “新零售”这一概念最早由马云在2016年10月提出,如今已成为了资本追逐的热点,并催生出了“无人便利店”、“盒马鲜生”、“超级物种”、“小米之家”等新型零售业态,这些零售业态的出现也标志着“新零售”从概念走向实践。那么究竟人们所说的新零售是什么?它又新在哪里呢?

  百度百科对新零售的释义是个人、企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

  阿里研究院的报告则认为,新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。有人将其归结为“线上+线下+物流”,也有人提出新零售就是指以数字化技术打通线上线下的零售创新。”总而言之,新零售就是以大数据为驱动,通过新技术运用和用户体验的升级,来改造零售业形态。

  根据前瞻产业研究院的数据,2017年,我国新零售市场规模约为389.4亿元,以目前新零售发展的速度来看,预计2022年规模将达到1.8万亿,年均复合增长率高达115%,这也表明新零售发展呈现逐年上升的局面。

  贝恩公司与凯度消费者指数于日前发布的《2018年中国购物者报告系列》指出,面对中国社会消费升级浪潮,新零售已成为各大品牌商和零售商企业在中国市场变革中致胜的关键。

  可以预见,未来将迎来新零售全面增长,在这个背景下,新零售会促进线上和线下的打通融合,以精准化、体验感的模式满足消费者需求的同时,推动实体商业创新及品牌门店升级,零售商业领域正面临着从内容到主题、功能、形态等全方位的升级革新。

  一、追根溯源 探索新零售诞生的背后原因

  2017年7月3日,商务部发布《中国零售行业发展报告(2016/2017)》,首次将天猫新零售作为线上线下融合的典型代表写入政府报告;同年9月11日,商务部流通产业促进中心发布《走进零售新时代--深度解读新零售》报告,这也是国家部委首次对“新零售”进行调研和发布专题报告;这说明新零售正成为引领零售行业创新升级的新引擎,对经济的发展具有重要意义。那么促使新零售这一商业形态诞生的背后原因是什么?下面一起来探究一下。

  ①技术升级和消费升级

  “互联网+”时代下,云计算、大数据、移动终端、智能穿戴、传感器等新技术在零售领域的应用,进一步开拓了线下场景及消费社交场景。卡斯特在《网络社会的崛起》里提到,移动媒介重构了人的时空体验。随着支付宝、微信支付手机终端走进人们的日常生活,这也说明了互联网与新技术的发展,为新零售的诞生提供了技术支持。

  此外,消费升级驱动着消费需求不断发生变化,消费需求是新零售的动力源泉。如今消费者追求生活品质和自我提升的同时,对于高质量的产品与服务,他们愿意为之付出更高的代价;而零售业在消费升级背景下,也变得更加具备“娱乐性”、“社交性”,同时也为新零售的诞生提供了土壤。

  ②传统电商面临发展困境 消费过程体验不如实体店面

  数据表明,2013-2017年我国网购市场规模稳健增长,2017年底,市场规模达到6.1万亿元;但增速呈下降趋势,2013年我国网购市场规模增速为42%,2017年底降至29.6%;网购用户规模于2017年底达到5.33亿元,但增速从2013年26.3%降至2017年14.3%。

  这从侧面反映了随着近年来传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及的影响,互联网用户增长以及流量红利正逐渐消失,线上的竞争变得越来越激烈,线上流量获取越来越贵,单纯依靠线上销售已经难以取得突破性进展,传统电商用户增长与销售增长面临困境。

  另一方面,现在消费者愈发注重消费过程的体验和感受,线下实体店给顾客提供商品或服务时,365在线体育投注,能够提供真实场景和提升消费者购物体验的直观感受。而线上电商用户的消费过程体验方面要远不及实体店面,不能满足人们日益增长的对高品质、异质化、体验式消费的需求。

  二、新零售消费客群简析

  ①消费群体趋向年轻化 需满足个性化、多样化的消费需求和偏好

(责任编辑:admin)
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